在竞争如此激烈的家装行业里，城市人家装饰公司从05年进入石家庄市场以来到目前已经发展到了现在的四家店面，在行业内其规模屈指可数，影响力也是非同凡响。那么在辉煌的背后有着怎么样的领导者和怎样的团队？他们是怎样一步步成长起来的呢？今天笔者就带您走进城市人家，零距离接触总经理孟翔萍，一起去了解她，了解城市人家！
——访城市人家装饰公司执行总经理 孟翔萍
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[b]引进第三方监理，监督装修全过程[/b]
今年4月1日，城市人家装饰公司引进了第三方监理公司，打破了本公司监管的传统枷锁，如此一来，对装修质量的监管力度更加规范合理，其公平合理的管理监督模式也为业主服下一颗定心丸，使其毫无后顾之忧！据孟总介绍，所谓第三方监理公司，即装饰公司与其签订合作关系合同之后，由该监管公司负责整个装修过程的监督工作，主要加紧装修后期的监管，第三方监理为单独的监管公司，在监理方面完全杜绝弄虚作假的嫌疑，与装饰公司双管齐下，各创品牌。从毛坯房到装修成功，每个环节都会仔细验收，监理公司以拍照的形式留念、分析，在监督方面以国标为准，工程质量行与不行用专业数据来说话，而不会偏袒任何一方。城市人家的此项举措非常受客户认可。对于该模式的发展，以及城市人家以后的发展之路，孟总对其充满了信心！
[b]高性价比，备受消费者青睐[/b]
“城市人家装饰公司主要针对于中高端客户群，其优势在于性价比很高，材料品牌化，价格透明化，给消费者一个清晰帐，也让消费者买的放心用的踏实。“对于大部分人而言，一辈子可能就装这么一次，所以从施工到用料我们必须对其负责任！”孟总认真地对笔者说。的确，在家装行业竞争白热化的今天，城市人家由起初的一家店面，短短5年内发展到现在的红星美凯龙店、军创国际店、怀特店、九派店四家店面也并非偶然。经济危机的影响使整个行业进行了一次洗牌，优胜劣汰之后，沉淀下来的必有其胜利的法宝。面对日益理性化的消费者，城市人家的高性价比以及品牌知名度便是受消费者追捧的最大原因。
[b]“责任心”让她一步步接近成功[/b]
整个采访过程，孟总对整个家装行业的认真阐述，以及对当前城市人家的发展分析让笔者充满了敬佩，眼前瘦弱文静的孟总是如何做到总经理位置的，也很令笔者好奇，当问及孟总是此问题时，她腼腆的笑笑说是“责任心”。据了解，孟总设计专业科班出身，开始是城市人家一名普通的设计师，之后由于工作出色，升到了设计部经理职务，再后来便升到了现在执行总经理的位置，之所以在不长的时间内一步步晋升，关键就是用心去工作。她说：“设计行业也是服务行业，必须有一份责任放在心头，对客户负责任。设计师也在整个家装中起主导作用，全程化体现服务，所以我们也必须打好基础，做好内在的功课。同时设计师也是理财师，为客户着想，在装修中尽量做到环保、低碳，少花钱多办事！为顾客提供最好的全程服务。这不仅是每一位设计师，也是每一位从事装饰行业的工作者所应当具备的。”
[b]笔者后记[/b]
本次采访也是与孟总初次见面，给笔者的第一印象就是外表柔弱、性情温和。起初，很难将面前这位年轻的纤纤女子与城市人家执行总经理的职务联系起来。但通过采访，笔者对其有了更深的认识，她对待工作的热情和细腻以及对行业内的认识都让笔者折服，在员工眼里她是一位要求较高的领导，但每个人都对其心服口服，在大家心里孟总是个做事儿的人，因为她把心思都放在工作上，以理服人，以身作则！
[b]文/郭玉倩[/b]